FAQ

Gestione Account personale

Ho dimenticato la password, come posso recuperarla?

Se hai dimenticato la password, accedi alla pagina Account e clicca sul link “Hai perso la password?”. Una password provvisoria ti verrà inviata al tuo indirizzo di posta elettronica e ti permetterà di accedere alla tua pagina Account. In quest’area potrai poi inserire una password strettamente personale.

Dove posso controllare i miei ordini?

Accedendo alla pagina Account con le tue credenziali potrai visualizzare lo storico di tutti gli ordini che hai effettuato sul sito, e controllare il loro stato. Se hai richiesto la fattura potrai anche visualizzarla in formato PDF ed eventualmente scaricarla sul tuo computer.

Vorrei modificare il mio indirizzo di spedizione, come posso farlo?

Per un ordine appena concluso o in fase di completamento non è possibile modificare l’indirizzo di spedizione e/o di fatturazione. Per gli ordini successivi è possibile modificare gli indirizzi accedendo alla pagina Account e modificando i dati presenti nella sezione Indirizzi, aggiornando così i propri recapiti.